Popularne pytania
Dostawa
Jakie są koszty i czas dostawy?
Koszty dostawy zależą od wybranej metody dostawy oraz wartości zamówienia. Standardowy czas dostawy wynosi 1-3 dni robocze od momentu nadania paczki. Szczegółowe informacje znajdziesz w zakładce 'Dostawa i płatność’. Przy zamówieniach powyżej 250 zł dostawa jest darmowa.
Czy dostarczacie zamówienia poza granice Polski?
Tak, realizujemy dostawy do krajów Unii Europejskiej. Koszt i czas dostawy są uzależnione od kraju docelowego. Szczegółowe informacje znajdziesz podczas procesu składania zamówienia po wybraniu kraju dostawy.
Co zrobić, gdy przesyłka nie dotarła w obiecanym terminie?
Jeśli Twoja przesyłka nie dotarła w podanym terminie, prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta. Sprawdzimy status przesyłki i podejmiemy odpowiednie kroki, aby jak najszybciej rozwiązać problem.
Płatność
Jakie metody płatnosci akceptujecie?
Akceptujemy różne metody płatności, w tym: płatność kartą kredytową/debetową, szybkie przelewy online, BLIK, Google Pay, Apple Pay, PayU oraz płatność za pobraniem. Wszystkie płatności online są szyfrowane i bezpieczne.
Czy mogę otrzymać fakturę VAT?
Tak, wystawiamy faktury VAT do wszystkich zamówień. Aby otrzymać fakturę, wybierz odpowiednią opcję podczas składania zamówienia i wypełnij niezbędne dane. Faktura zostanie wysłana na podany adres e-mail oraz będzie dostępna w Twoim koncie klienta.
Produkty
Czy produkty objęte są gwarancja?
Tak, wszystkie produkty objęte są gwarancją producenta. Długość gwarancji zależy od konkretnego produktu i jest podana w jego opisie. Oprócz gwarancji producenta, jako sprzedawca odpowiadamy z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne produktu przez okres 2 lat od daty zakupu.
Zwroty i reklamacje
Jak dokonać zwrotu produktu?
Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia bez podawania przyczyny. Aby dokonać zwrotu, wypełnij formularz zwrotu dostępny na naszej stronie internetowej lub dołączony do przesyłki, następnie odeślij produkt wraz z dowodem zakupu na adres naszego magazynu. Szczegółowe informacje znajdziesz w zakładce 'Zwroty i reklamacje’.
Jak złożyć reklamacje?
W przypadku wadliwego produktu, możesz złożyć reklamację poprzez formularz reklamacyjny dostępny na naszej stronie internetowej lub skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta. Do reklamacji należy dołączyć dowód zakupu oraz dokładny opis wady produktu. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
W jakim czasie otrzymam zwrot pieniędzy?
Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas zwróconego towaru lub potwierdzenia jego wysyłki. Środki zostaną zwrócone w taki sam sposób, w jaki dokonałeś płatności za zamówienie.
Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie?
Jesteśmy tu, aby pomóc! Skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta, a my postaramy się odpowiedzieć na wszystkie Twoje pytania tak szybko, jak to możliwe.
Skontaktuj się z nami